ДОСТАВКА ТОВАРА

Уважаемые клиенты, в нашем магазине цены указаны без учета стоимости доставки.

 Стоимость доставки

Доставка по Москве в пределах МКАД: 

• на сумму более               5000руб.                              -БЕСПЛАТНО
• на сумму от                     1500руб до 4999руб             -200руб.
• на сумму менее              1500руб.                                -400 руб.

Доставка за МКАД г. Москвы

• Стоимость доставки: 200 рублей + 20 рублей за1 кмза МКАД (максимально до20 кмот Москвы).
• Сроки доставки за МКАД в течение 1-2 дней, после согласования места доставки и стоимости услуг за доставку.

Условия и сроки доставки

• Доставка производится после подтверждения заказа на следующий рабочий день, ежедневно в будни с 10:00 до 21:00 в зависимости от загрузки курьерской службы. Ограничение времени доставки со стороны клиента - дополнительно 200 руб.
• Доставка в выходные и праздничные дни по согласованию
• Хранение резерва не более 2-х дней
• Предоставляются сопроводительные документы ( товарная накладная, чек.)

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

• аннулировать заказ возможно не менее, чем за 2 (два) часа до приезда курьера - по телефону 

 ОТКАЗ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА - 400 РУБ*

• в случае отказа от покупки после приезда курьера, необходимо оплатить стоимость доставки за выезд курьера (на основании п.п.3,4 ст. 497 ГК РФ)
• доставка оплачивается, если курьер предупредил о приезде, прибыл в условленный интервал времени (допустимое опоздание 25 мин.) и доставленный товар, обладает надлежащим качеством и комплектностью.

КАК ДОПОЛНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ

• Дополнить или изменить можно не позднее 11:00, по телефону
• Дополнить или изменить можно оформив новый заказ на сайте http://d-teks.ru/

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Условия возврата и обмена товара в нашем интернет-магазине

При получении товара, прежде чем оплатить заказ курьеру, ознакомьтесь с составом заказа по накладной и на упаковке. ПРОВЕРЯЙТЕ свой заказ! В случае, если вы согласны с комплектацией, НЕ ИМЕЕТЕ ПРЕТЕНЗИЙ к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.После этого претензии к внешним дефектам товара не принимаются.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о "Дистанционном способе продажи товара"). В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере 400 рублей. В случае ошибки при комплектации заказа по нашей вине Вы можете вернуть или обменять товар, заполнив заявление с указанием причины возврата.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара – кассовый и товарный чеки.
Для возврата товара необходимо заполнить заявление и иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара. Если в заказе была оформлена платная доставка, ее стоимость не возвращается.

Возврату и обмену не подлежат товары  надлежащего качестваУказанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Не подлежат возврату или обмену  на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации согласно швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, домашние комплекты, халаты, нижнее женское бельё и т.д. относятся к швейным изделиям.

Если товар не надлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") в этом случае возврат и обмен производится за счет нашего магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (товар неисправен, имеет фабричный брак) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") или вернуть, обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного и кассового чека.

Не являются неисправностью или нефункциональностью товара такие моменты, как отличие элементов дизайна или оформления от предоставленного описания товара на сайте (например, отличие цвета на фотографии и реального товара, отличие в упаковке). Вся предоставленная информация по описанию товаров и их фотографическое изображение предоставляется производителями или поставщиками и размещается в он-лайн каталоге нашего магазина.
Производитель вправе менять комплектацию, элементы дизайна, функциональность продукта по своему усмотрению БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ конечных потребителей о внесенных изменениях.

Для оформления претензии по возврату или обмену товара ненадлежащего качества необходимо заполнить заявление с указанием причины возврата товара и иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Порядок возврата или обмена товара

Для возврата или обмена заказанного товара в нашем интернет-магазине вы:
- пишите заявление на возврат или обмен товара;
- прикладываете к заказу товарный и кассовый чеки;
- с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт РФ);
- передаете товар в полной комплектации
Вернуть или обменять товар вы можете по адресу магазина.

Мы принимаем товар и все необходимые документы, подтверждаем осуществление покупки в нашем интернет-магазине, составляем соответствующий акт, в отдельных случаях проводится экспертиза товара. При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обращаем внимание!

Восприятие цветов товара в интернете и в реальности различаются (к примеру, часто смешиваются или же меняются местами в восприятии пользователя красный и зеленый цвета  и т.п.), поэтому данные расхождения не могут расцениваться как заведомый обман или введение в заблуждение покупателя и служить основанием для обмена или возврата.

Поэтому рекомендуем Вам звонить/писать, чтобы получить консультацию по приобретённому товару. Часто её бывает достаточно, чтобы понять некоторые нюансы, которые на первый взгляд вызывают подозрение .